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柴油发电机"

康明斯柴油发电机组售后服务的责任与权利

作者:柴油发电机厂家 来源:https://www.kmscyfdj.com 发表时间:2018-09-27【 浏览次数:

售后服务的责任与权利

1、明确巡查及维修责任人,如有变动应及时通知客户方;

2、若出现重大故障,及时问客户方提出问题重点性,沟通协调,按照出厂有关规定完善解决;

3、品牌产品终身服务;

4、我司提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿;

5、接受客户的指导与监督,每月巡检1次(当地),若有疑点反馈客户;

6、积极展开用户回访活动,由用户签名;

7、严格遵守客户方厂规厂纪管理制度;

8、接受客户方的维修指令,并按时、按质、按量完成任务;

9、索收客户机组详细内容(保养、维修、故障等)存入公司档案;

10、每年度、季度、月度总评客户投诉、客户满意率、评选优秀售后服务中心。
 


康明斯产品性能特点:
结构紧凑的柴油发电机组
皮带传动系统:带有自动张紧机构,使皮带免于保护
连杆:锻造连杆具有最大的结构强度
曲轴:经感应淬火锻造而成的钢制曲轴具有最大的强度和多次重磨能力
缸体:新型高强度设计使缸体的刚度提高32%,具有极高的耐久性
缸套:荣获专利的中止口设计使缸套具有最大的刚度,提高了活塞环的寿命
燃油系统:采用Bosch优质直列柱塞或转子高压油泵和喷油器,具有更高的燃油经济性
涡轮增压器:全部采用Holset增压器,HX40型带整体式废气旁通阀,进一步改善低速反应及动力性
活塞:铝合金活塞镶有两道耐蚀高镍铸铁环槽,提高了活塞和活塞环使用寿命,阳极化处理的活塞顶也有助于提高其耐久性
机油滤清器:组合式全流和旁通弗列加品牌,滤清效果近乎完美,提高了总机耐久性

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